29.03.2019, 10:33
Вы выбрали авиакомпанию, с которой совершите перелет, забронировали билеты на самолет, а сомнения остались... Как можно узнать, удалось ли забронировать билеты через интернет? Все ли в порядке? Авиабилет, купленный через интернет, всегда можно проверить.
Что понадобится для проверки авиабилета
- Номер бронирования (код бронирования)
- Ваша фамилия на английском языке
Маршрут-квитанцию также можно найти и в личном кабинете, на странице забронированного заказа. Для получения доступа к заказу войдите в личный кабинет, либо перейдите по ссылке в письме о бронировании перелета и введите код доступа из этого же письма.
Основные способы проверки авиабилета
Существует 4 способа, которыми можно проверить электронный билет, купленный через интернет.1. Как найти билет в моем направлении?
Вы можете подобрать для себя . Нужно указать город вылета и город прилета, даты вылета туда и обратно, выбрать количество пассажиров и нажать «Найти авиабилеты».
2. Почему я не могу найти билет туда-обратно, когда отдельно туда и отдельно обратно билеты есть?
Иногда в определенные даты летают рейсы разных авиакомпаний или остаются билеты разных тарифов, которые не продаются в комбинации «билет туда-обратно», тогда возможна покупка только двух билетов по отдельности.
3. Почему сайт предлагает только один вариант рейса авиакомпании, когда я знаю, что их несколько в разное время?
В каждом предложении-карточке с рейсом и стоимостью, могут быть еще несколько предложений за эту же цену, но в другое время вылета. Чтобы посмотреть все рейсы, нажмите внизу карточки кнопку «рейсы в другое время»
4. Что такое код-шеринговый рейс? Почему указано 2 авиакомпании?
Код-шер — это рейс с двойным номером, в таком рейсе участвуют несколько авиакомпаний. Та авиакомпания, которая предоставляет самолет, экипаж и выполняет рейс, называется оператором, она указана серым цветом на карточке рейса со знаком "+". Остальные авиакомпании продают на этот рейс билеты, т.е. являются маркетинговыми партнерами, и на карточке рейса показывается именно та авиакомпания, на бланке которой вы покупаете авиабилет.
5. За какой срок до вылета рейса можно купить билет?
Приобрести авиабилеты можно за 360 дней до вылета, если авиакомпании предоставили расписание и информацию о стоимости в системы бронирования. Также на Туту.ру есть ограничение по продаже билетов — до вылета рейса при покупке в период с 8:00 до 18:30 должно быть не менее 2 часов, при покупке в остальное время — не менее 6 часов.
6. На какое максимальное количество пассажиров можно сделать заказ?
Можно оформить перелет не более чем на 9 пассажиров.
7. Как найти прямые варианты перелета?
На Туту.ру есть фильтр, который позволяет отсортировать перелет по признакам: прямые рейсы и все рейсы, включая рейсы с пересадками. Необходимо выделить рейсы «Без пересадок».
8. Мое путешествие включает несколько пунктов назначения, могу ли я приобрести билет на сайте?
Да, можете. На главной странице выберите города вылета и прилета и нажмите кнопку «+ перелет» (составить сложный маршрут).
9. Как купить билет?
10. Можно ли забронировать/оформить авиабилет по телефону?
Нет. Авиабилеты можно оформить только самостоятельно через сайт Туту.ру. По телефону сготрудники контакт-центра помогут на любом этапе создания заказа, если возникают затруднения.
11. Стоимость на сайте указана окончательная, со всеми сборами?
Да. Именно эта сумма будет списана с банковской карты.
12. Из чего складывается цена билета?
Первая часть цены — это тариф, стоимость перелета, установленная авиакомпанией. Вторая часть цены за авиабилет — сборы и таксы на авиабилеты. В сборы входят: топливный, страховой, сервисный и другие виды сборов. Стоимость тарифа может меняться в зависимости от количества оставшихся мест на самолет. Также цена билета меняется, если меняется цена на топливо или мировой курс валют, появляются акции, скидки, которые организовывает авиакомпания. .
13. Что у меня за «такса» в билете?
Таксы входят в стоимость авиабилета и устанавливаются комиссией аэропорта — это аэропортовые сборы за наземное обслуживание воздушных судов, за топливо, за обслуживание самолетов и пассажиров, обеспечение безопасности, за полет над иностранной территорией, за вылет самолета из иностранного аэропорта.
14. Как купить авиабилет дешевле? Есть ли скидки?
Все цены на сайте указаны уже с учетом всех акций и скидок для всех авиакомпаний. Как правило, самые дешевые билеты появляются, как только авиакомпания выставляет самые первые билеты в продажу (за полгода-год до вылета рейса) и затем дорожают по мере выкупа билетов на рейс. Авиакомпании могут проводить распродажи и специальные предложения ближе к вылету рейса. Предсказать появление таких билетов, к сожалению, невозможно. Если у вас есть бонусная карта авиакомпании, можно внести информацию о ней при оформлении билета, для того, чтобы мили были начислены на бонусный счет. Изучите .
15. Можно ли получить скидку для инвалидов, людей с ограниченными физическими возможностями?
Льготные билеты со скидкой по инвалидности предоставляют государственные авиакомпании при наличии подтверждающих документов и резолюции решения авиакомпании. На Туту.ру представлены только билеты, подходящие для всех категорий пассажиров. Для запроса билетов со скидкой рекомендуем обращаться непосредственно в авиакомпанию.
16. Почему у Туту.ру авиабилеты дешевле/дороже, чем на сайте авиакомпании?
Это может быть из-за разницы в сервисных сборах, либо вы рассматриваете последний билет по данной стоимости, и он не может быть на двух сайтах одновременно. Дороже билет будет стоить из-за сервисных сборов или потому, что авиакомпания на своем сайте продает онлайн-тарифы, которые действительны только при покупке билета на сайте авиакомпании.
17. Какие есть субсидированные билеты?
Стоимость за перелет туда и обратно фиксированная на одного пассажира без взимания сборов и такс и зависит от направления. К сожалению, данные билеты очень быстро выкупаются, вы можете посмотреть наличие таких билетов на желаемые даты полета, просто введя направление и дату или рассмотреть ближайшие дни, посмотрев цены во вкладке «Динамика цен на авиабилеты», внизу, на странице выбора рейса. Цена указывается за одного пассажира. Также вы можете обратиться напрямую в авиакомпанию и уточнить наличие билетов.
18. Можно ли купить билет с открытой датой?
Все билеты на нашем сайте продаются только на определенный рейс и на определенные даты, которые вы задаете в поиске. Оставить дату открытой невозможно. Во многих билетах можно менять дату вылета после покупки, но с доплатой и при наличии мест в момент обращения. Для этого предварительно перед приобретением необходимо ознакомиться с условиями обмена билета и суммой доплаты за процедуру обмена в правилах применения выбранного тарифа.
19. Как забронировать билет, а оплатить позже?
Бронирование и оплата билета происходят одновременно — если вы по каким-то причинам покидаете страницу оплаты, вернуться к ней не будет возможности. Оплата должна быть произведена неразрывной транзакцией вместе с созданием заказа в течение 15 минут. Такой услуги, как предварительное бронирование нет, и, если заказ не был оплачен, бронирование автоматически аннулируется как неоплаченное.
20. Что делать, если сайт пишет, что места на рейс закончились?
Билет по выбранному тарифу будет закреплен именно за вами только после того, как вы заполнили данные о пассажирах и нажали кнопку «забронировать и перейти к оплате». Если за это время где-либо билет забронировал кто-то другой, то сайт выдаст предупреждение, что места закончились, либо что цена изменилась. Это означает, что, вероятнее всего, параллельно с ним кто-то тоже приобретал билеты на этот рейс по такому же тарифу. Система бронирования глобальная, билеты выкупаются постоянно по всему миру. Рекомендуем попробовать оформить билет через 20 минут, если места вернутся, или приобрести билеты на меньшее количество пассажиров.
21. Сколько осталось мест по указанной стоимости на рейсе?
Авиакомпания не сообщает точное количество оставшихся мест по указанной на сайте цене.
22. Как купить детский авиабилет?
Если вы при поиске билетов указали точное количество взрослых, детей и младенцев, то стоимость каждого предложения на нашем сайте будет автоматически представлена как общая сумма для всех пассажиров уже с учетом скидки для детей и младенцев. Вы можете приобрести билеты со скидками для детей: от 0 до 2 лет (ребенок летит на руках матери) и для детей от 2 до 11 лет включительно (у ребенка будет отдельное кресло).
23. Если ребенку на момент вылета 11 лет, а на момент возвращения 12 лет, скидка распространяется?
Возврат определяется по дате обратного вылета в том числе, а скидка определяется условиями авиакомпании.
24. Я беременна, есть ли ограничение по сроку для перелета у авиакомпании?
При решении лететь в беременном положении женщина, сама берет ответственность за сохранение здоровья ребенка. В соответствии с рекомендациями Всемирной организации здравоохранения, перед поездкой желательно получить подтверждение возможности авиаперелёта и рекомендации лечащего врача следующим категориям пассажиров:
— женщинам на последних 4 неделях беременности (на последних 8 неделях для многоплодной беременности) и в течение первых 7 дней после родов;
— пассажирам с новорожденными детьми первых 7 дней жизни.
Беременным женщинам не предоставляют места у аварийных выходов в целях безопасности.
25. Я беременна, хочу купить билет сейчас, а полечу уже с малышом — как потом его оформить? Как купить билет для ребенка отдельно?
Для каждого пассажира, в том числе новорожденного, необходимо приобрести билет. Если билет для взрослого уже приобретен, а на ребенка до 12 лет еще нет, то купить такой билет можно только в авиакомпании или через специалистов Туту.ру. Через сайт приобрести такой билет невозможно. Напишите нам на почту сайт данные ребенка — фамилию, имя, отчество, дату рождения, номер документа или отправьте скан свидетельства о рождении. Мы укажем стоимость билета на момент обращения в зависимости от наличия мест.
26. По каким документам можно оформить перелет?
Оформить билет можно по паспорту гражданина РФ, по заграничному паспорту РФ, нероссийскому документу и свидетельству о рождении. Вводить требуется только достоверные данные документа, фактически используемого при перелете.
27. В какие страны СНГ перелет возможен по внутреннему паспорту РФ, а в какие страны авиабилеты оформляются только по заграничному паспорту?
По внутреннему паспорту РФ на данный момент въезд разрешен в Беларусь, Казахстан, Киргизию, Армению. В остальные страны можно улететь только по заграничному паспорту
28. Нужно ли вводить отчество, если в паспорте его нет?
Если при заполнении данных паспорта на сайте есть ячейка для ввода отчества пассажира, то ввод этих данных требует авиакомпания. Вводить все данные нужно строго в соответствии с паспортом. Если отчества нет, то нужно выбрать тип документа — «нероссийский документ», выбрать соответствующее паспорту гражданство и ячейку с отчеством нужно оставить пустой. Если вы летите по заграничному паспорту Российской Федерации, то в нем отчество указано на русском языке и на сайте его нужно ввести латинскими символами.
29. Как правильно оформить авиабилет для гражданина Украины?
Для ввода паспорта Украины нужно выбрать тип документа — «нероссийский документ». Если вы летите по внутреннему паспорту Украины, то буквы серии паспорта написаны в нем на украинском языке, и для ввода на сайт их нужно перевести на латиницу. Если вы летите по заграничному паспорту Украины, то буквы серии паспорта в нем уже указаны латиницей, и их нужно указывать так, как в паспорте. Например, серия внутреннего украинского паспорта ВР488858. В графе «серия и номер паспорта» нужно написать VR488858.
30. Как оплатить авиабилет?
Оплатить билет можно, нажав кнопку «забронировать и перейти к оплате», где нужно внести данные карты. Туту.ру принимает к оплате авиабилетов только банковские карты. К оплате принимаются карты, выпущенные в России, странах СНГ, Прибалтике и большинстве стран Европы.
31. Что делать, если при оплате авиабилета не пришел код — 3D-secure?
Кодом безопасности пассажир подтверждает своему банку согласие на блокирование денежных средств. Код 3D-secure отправляется банком на номер телефона владельца. Если номер телефона был изменен, а банк не был уведомлен об этом, код не придет. В данном случае пассажиру необходимо обратиться в свой банк-эмитент за консультацией.
32. Можно ли оплатить авиабилет наличными?
33. Насколько конфиденциальна информация, которую я вношу?
Личные данные ни клиента, ни пассажира, ни в коем случае не передаются третьим лицам. Платежи осуществляются через надежную систему, одного из лидера рынков gateline.net, все данные передаются в банк в зашифрованном виде. Предоставление информации возможно только в единственном случае — по официальному запросу из полиции.
34. Что такое электронный билет?
Электронный авиабилет — это не бумажный документ, а запись в базе данных авиакомпании. При покупке электронного билета пассажир получает его прообраз — маршрутную квитанцию с номером билета, что является подтверждением того, что электронный билет действительно оформлен. Билет на самолет, купленный онлайн и в аэропорту, ничем не отличается.
35. Что такое маршрутная квитанция?
Маршрутная квитанция — это подтверждение покупки электронного авиабилета. В ней указан номер билета и бронирования, ФИО пассажира, паспортные данные пассажира, информация о маршруте, рейсе, сведения об оплате.
36. Как получить, распечатать и нужно ли печатать электронный билет?
После успешной оплаты билета на электронную почту, указанную при оформлении заказа, не позднее чем через 4 часа отправляется вложением маршрутная квитанция билета. Так как билет электронный, то диспетчер в аэропорту, найдет ваш авиабилет в базе данных авиакомпании по действующему документу, на который был приобретен авиабилет (например, по паспорту).
Маршрутная квитанция может понадобиться для уточнения номера билета, рейса или бронирования. Также мы рекомендуем взять с собой в аэропорт маршрутную квитанцию в распечатанном виде, так ее могут потребовать, например, в пограничной службе аэропорта для подтверждения обратного рейса.
37. Я допустил опечатку в адресе электронной почты. Что делать?
Напишите нам на сайт верный адрес почты с указанием номера заказа, и мы отправим вам приобретенный билет.
38. Маршрутная квитанция пришла на почту. Почему я не могу ее открыть?
Автоматически после покупки маршрутная квитанция приходит во вложении письма в формате PDF. Для открытия файлов этого типа установите на компьютере или телефоне программу Adobe Reader. Если в письме вы прошли по ссылке — «квитанция для телефона», то вам придет еще одно письмо, где маршрутная квитанция во вложении будет в формате «Wallet». Для открытия файлов этого типа на телефоне установите программу «Wallet» через Play Market, App Store или Windows Store.
39. Как проверить электронный билет?
Проверить, что билет действительно существует, легко на сайте авиакомпании, на которую он оформлен — достаточно ввести номер бронирования и фамилию пассажира, либо позвонив оператору авиакомпании. Также это можно сделать на независимых сайтах системы бронирования.
40. При проверке бронирования на сайте перевозчика заказ не найден. Почему?
Есть авиакомпании, на сайте которых можно проверить только те бронирования, которые были сделаны именно через их сайт.
41. Какое время указывается в авиабилете?
Всегда указывается местное время аэропорта отправления и прибытия соответственно.
42. Почему буквы данных в билете на английском и заглавные?
Все авиакомпании работают в международных системах бронирования, которые обусловлены единым форматом данных без русских символов, поэтому Туту.ру автоматически переводит все введенные на сайте данные на латинские символы. Фамилия и имя указываются по общим стандартам транслитерации, либо вносятся как в заграничном паспорте, в случае если авиабилет покупается за границу. Проблем у пассажиров никаких не возникнет, так как это общая практика.
43. Как воспользоваться авиабилетом? Что делать, если я лечу впервые? Какие предполетные формальности ждут в аэропорту? Что нужно иметь при себе для полета?
По возможности, лучше заранее пройти онлайн-регистрацию на сайте авиакомпании, чтобы выбрать более удобное место в самолете.
Прибыть в аэропорт нужно не позже чем за 2 часа для рейсов по России и за 3 часа до вылета для международных рейсов. При входе в здание аэропорта необходимо пройти досмотр. При себе нужно иметь оригинал документа, который был указан при покупке авиабилета, а также другие документы, которые необходимы для полета в страну назначения.
В аэропорту в терминале вылета на табло найти номер стойки регистрации на рейс, указанный в билете, пройти к нужной стойке. Предъявить паспорт диспетчеру на регистрации, если еще не зарегистрированы, (он найдет билет в базе данных авиакомпании по паспорту), сдать на стойке багаж в багажное отделение, показать ручную кладь и получить посадочный талон.
Найти указанный в талоне номер выхода на посадку — номер Gate, к которому будет подан борт, а также время, до которого необходимо пройти в салон самолета. К посадочному талону также прикреплена багажная бирка.
Пройти паспортный, визовый, таможенный и другие виды контроля.
Пройти специальный досмотр перед входом в зону посадки.
Отдать диспетчеру на посадке посадочный талон и выйти через телетрап или автобус в самолет
Насладиться полетом:-)
44. Как пройти регистрацию?
Регистрацию на рейс можно пройти заранее онлайн или в аэропорту. Онлайн-регистрация открывается чаще всего за 24 часа и закрывается за 1 час до вылета. Если авиакомпания поддерживает такой способ регистрации, мы направим вам напоминание, где и как ее пройти. Это можно будет сделать на сайте авиакомпании, указав номер бронирования и фамилию пассажира.
В аэропорту регистрация обычно начинается за 2-3 часа и заканчивается за 1 час — 40 минут до вылета. Узнать наверняка, когда начинается и заканчивается регистрация на ваш рейс, можно в представительстве авиакомпании, у которой вы приобрели билет. Для регистрации в аэропорту вам понадобится удостоверение личности, указанное в заказе, свидетельство о рождении при перелете с детьми и желательно распечатанная маршрутная квитанция.
45. Почему я не могу зарегистрироваться на сайте авиакомпании?
К сожалению, не на все рейсы возможна онлайн регистрация. Если время регистрации пришло, но на сайте пройти ее не удается, может быть несколько причин:
— изменено время вылета;
— рейс совмещен с несколькими авиакомпаниями (код-шеринговый);
— есть однофамильцы на рейсе;
— сайт авиакомпании работает не стабильно, нужно позвонить на горячую линию авиакомпании.
46. Как выбрать место в самолете?
Выбор более удобного места в самолете можно сделать при онлайн-регистрации на рейс или в аэропорту, либо заранее в авиакомпании (чаще всего данная услуга платная).
47. Какие услуги можно заказать в полет?
Такие услуги, как специальное питание (диетическое питание, питание, разработанное с учетом религиозных убеждений, вегетарианские блюда, детское питание), выбор комфортного места в самолете, предоставление люльки для младенца, предоставление сопровождения инвалида или ребенка, провоз коляски или спортивного инвентаря, перелет с животным, предоставляются, но не всеми авиакомпаниями и только по предварительному запросу. После оформления авиабилета вы можете запросить услугу более чем за 72 часа до вылета на сайте авиакомпании, рейсами которой летите, или в контактном центре. Предоставление услуг может потребовать определенной доплаты.
48. Какие есть классы обслуживания?
На нашем сайте при поиске билетов вы можете выбрать — , комфорт, или . Для этого нужно выбрать уровень напротив указания количества пассажиров с помощью стрелки.
49. Что делать, если я лечу с ребенком?
Ребенок-гражданин РФ, которому не исполнилось 14 лет, может лететь по свидетельству о рождении только по России, Белоруссии и Казахстану.
В пределах Российской Федерации дети в возрасте до 12 лет могут совершать перелеты только в сопровождении взрослого, причем родственные связи не обязательны. Для посещения других стран необходим отдельный загранпаспорт и присутствие родителей в полете. В случае выезда ребенка только с одним из родителей согласия на выезд от второго родителя не требуется. Однако в случае, если ребенок до 18 лет летит без сопровождения или летит заграницу в сопровождении взрослого, но не без родителей, то в обязательном порядке требуется оформить нотариально заверенное согласие родителей на выезд ребенка. При полете с младенцем до 2-х лет авиакомпании часто предоставляют специальное питание, люльку на время полета и бесплатный провоз коляски-трости. О таких услугах можно узнать по телефону контакт-центра авиакомпании. .
50. Что делать, если я лечу с животным?
Авиаперевозка животных происходит только с согласия представителей авиакомпании. Для оформления запроса просим сообщить по почте сайт более чем за 72 часа до вылета:
— номер бронирования, заказа или номер телефона, указанный при оформлении заказа;
— общий вес животного вместе с клеткой;
— размер клетки (длина*ширина*высота);
— породу животного.
В течение 24-х часов от авиакомпании приходит ответ, он может быть как положительным, так и отрицательным. К сожалению, мы можем направить запрос на провоз животного только после покупки билета на нашем сайте, но отказ авиакомпании в провозе вашего питомца не будет являться основанием для возврата авиабилета. Для перевозки животного необходимо приготовить контейнер или клетку с непромокаемым дном, в котором животное могло бы встать в полный рост и повернуться вокруг себя. Также следует получить ветеринарное свидетельство (форма № 1), оно выдается за 3 дня до поездки в любой государственной ветеринарной службе при наличии ветеринарного паспорта.
Условия провоза животных отличаются у разных авиакомпаний, поэтому рекомендуем вам ознакомиться с правилами конкретной авиакомпании. .
51. Что делать, если я везу лыжи, сноуборд или велосипед?
Если вы летите со спортивным инвентарем (лыжи, сноуборд, доска для серфинга, велосипед), то нужно обязательно проинформировать об этом авиакомпанию более чем за 72 часа до вылета рейса. Напишите нам на сайт с указанием номера бронирования, заказа или номера телефона, указанного при оформлении заказа, пассажира, для которого необходима услуга и габаритов — длина*ширина*высота и общий вес оборудования. Услуга провоза может быть платной в зависимости от правил авиакомпании, которые можно уточнить по телефону контакт-центра.
52. Как провозить детские коляски?
Как правило, авиакомпании разрешают провоз детской коляски-трости или инвалидной коляски, при условии необходимости ее использования, совершенно бесплатно. Коляску-трость или инвалидную коляску необходимо предъявить на стойке регистрации, на нее наклеят багажную бирку. Затем можно ее использовать в зоне посадки пассажиров вплоть до кресла в воздушном судне, где сотрудники аэропорта поместят ее в багажное отделение.
Для уточнения правил провоза коляски именно ваших размеров и веса, рекомендуем уточнить информацию заранее в контактном центре авиакомпании, на которую приобретен билет.
53. Как оформить перелет с габаритным музыкальным инструментом в салоне самолета?
Оформление такого перелета возможно только напрямую в авиакомпании, так как потребует оформления двух билетов на одного пассажира.
54. Как оформить перелет с «грузом 200»?
Услуга оформляется только в авиакомпании на определенных условиях. Авиабилет для сопровождающего может быть куплен отдельно.
55. Как узнать, сколько багажа можно провезти?
Нормы веса и количества мест багажа и ручной клади у каждого билета разные. При покупке авиабилета на Туту.ру вы можете установить фильтр и выбрать или только билеты с разрешенным багажом, или без багажа. Правила провоза багажа и ручной клади после покупки билета можно уточнить в авиакомпании, на которую приобретен билет, либо у наших специалистов.
56. Как добавить багаж в билет?
Правила оплаты багажа устанавливает авиакомпания, на которую куплен билет. Чаще всего багаж или ручную кладь можно оплатить онлайн на сайте авиакомпании или позвонив в ее контакт-центр, а также в аэропорту вылета.
57. Как поменять билет без багажа на билет с багажом?
Поменять билет, в котором включена только ручная кладь, а багаж платный, на билет с багажом невозможно. Можно купить провоз багажа отдельно на сайте авиакомпании или, позвонив в ее контакт-центр, либо же в аэропорту вылета.
58. Что можно провести с собой в самолете, а что нельзя?
На борт самолета в ручной клади служба безопасности запрещает провозить все предметы, которые могут представлять потенциальную угрозу. В багаже можно провозить перечисленные предметы и алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя на одного пассажира по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли, а также алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24% без ограничений. Нельзя провозить зажигалки, литий-ионные батареи с увеличенной мощностью, сигвеи, гироскутеры и другие малогабаритные средства для личного передвижения.
Если вы желаете взять с собой твердые продукты питания, например, конфеты, фрукты, ягоды, рыбу, то это не запрещено как в багаже, так и в ручной клади, кроме полетов в такие страны как США, Австралия, африканские страны, Новая Зеландия, Япония, Ирландия.
59. Хватит ли мне времени на стыковку, переход из одного самолета в другой?
На нашем сайте представлены варианты перелетов с учетом минимального времени, достаточного на пересадку с одного самолета на другой. Данные варианты автоматически установлены авиакомпанией и системой бронирования для конкретного направления/аэропорта пересадки. Если вы считаете, что физически вы не успеете перейти от рейса к рейсу, то рекомендуем подобрать более длительную пересадку с помощью фильтра «Длительность пересадок».
60. Если будет задержан первый рейс в билете, пересадят ли меня на следующий рейс дальше по маршруту?
Мы рекомендуем при выборе перелета с пересадкой (транзитного полета) выбирать на всем пути одного перевозчика и убедиться в том, что перелет, который вы для себя подобрали, будет оформлен одним бланком. Так как в случае, если в перевозке будут принимать участие авиакомпании, не имеющие между собой соглашений, при задержке одного рейса второй перевозчик не будет нести за это ответственности и не сможет оказать вам помощь в аэропорту.
61. Как я узнаю, что рейс отменен/задержан? И когда?
Если планы авиакомпании изменились и расписание рейса либо маршрут изменены, то, как только авиакомпания отметит это в бронировании билета, вам на почту и на телефон обязательно сразу придет уведомление. Если изменения рейса происходят непосредственно в день вылета, то эта информация доступна только в аэропорту вылета или в контактном центре авиакомпании.
62. Что делать, если рейс отменен/задержан?
69. Что такое невозвратный билет?
Как правило, тарифы билетов, которые нельзя вернуть, стоят дешевле. О том, что билет невозвратный на сайте и в маршрутной квитанции есть предупреждение. Если вы решите отказаться от полета, можно только проверить, есть ли возможность вернуть таксы аэропорта. Однако чаще всего сумма возврата очень мала.
70. Почему деньги за возвращенный билет возвращаются на карту не в день моего обращения?
Процедура возврата авиабилета происходит в соответствии с правилами авиакомпании через определенную систему бронирования при тщательной проверке. Так как возврат денежных средств — это банковская транзакция, которая зависит от условий банка карты, она требует обработки до 30 календарных дней.
71. Как вернуть билет, если я заболел?
Для этого нужно обязательно более чем за сутки до вылета рейса обратиться к нам, чтобы мы согласовали возврат в соответствии с правилами авиакомпании. Все подобные случаи рассматриваются в индивидуальном порядке и требуют, чтобы заболевание после лечения было .
72. Что делать, если умер родственник, а билет на него уже куплен?
Для этого нужно обязательно более чем за сутки до вылета рейса обратиться к нам, чтобы мы согласовали возврат в соответствии с правилами авиакомпании. Все подобные случаи рассматриваются в индивидуальном порядке и требуют подтверждения документально..
73. Кто подписывает согласие на обработку данных при возврате билета, если пассажир несовершеннолетний?
Мы обеспечиваем безопасность наших клиентов и соблюдаем закон, поэтому при отправке нам документов клиенту требуется заполнить согласие на обработку персональных данных. Если клиент присылает паспорт или свидетельство о рождении ребенка для корректировки в заказе с почты, указанной в заказе, то согласие уже не требуется. Если пассажир несовершеннолетний или недееспособен, то согласие заполняет его ближайший родственник, при предоставлении подтверждающего родство документа.
74. Как поменять дату или рейс в билете?
75. Можно ли поменять пассажира в билете?
Авиабилет - это юридический договор между определенным пассажиром и авиакомпанией, поэтому пассажира в билете поменять нельзя. Исключением является только авиакомпания «Победа», но данная услуга платная.
76. Могу ли я, находясь в третьих странах, купить билет на другого пассажира, обменять или вернуть билет?
Да, билет можно поменять или вернуть с любой точки через интернет, если обмен/возврат разрешен правилами авиакомпании..
Купить билет для кого-либо в другой стране/городе также возможно. Билет электронный, поэтому его можно также переслать на адрес электронной почты пассажира или сообщить пассажиру номер билета, номер брони, рейсы и время вылета.
77. Почему берется доплата за обмен билета, если на новую дату они дешевле?
При обмене билета оплачивается разница в стоимости нового билета и уже приобретенного, штраф авиакомпании и сервисный сбор. Если новый билет дешевле, разницу почти все авиакомпании не компенсируют, это обусловлено правилами тарифа в билете.
78. Почему взимается сервисный сбор за изменения в билете/возврат, если при покупке билета его уже оплатили?
При выполнении операции обмена или возврата взимается сбор авиакомпании и сервисный сбор, размер которого можно уточнить у оператора. При приобретении билета в стоимость входит только сбор за оформление первого билета.
79. Что такое сервисный сбор?
Сервисный сбор — это совокупный сбор за оказываемые услуги: бронирование билетов, оформление билетов, разработка, поддержка и обслуживание веб-сайта, обеспечение финансовых платежей различными платежными системами, служба поддержки пользователей по телефону, поддержка пользователей по электронной почте, информационное обеспечение пассажира (электронные письма с информацией о заказе и об оплаченных билетах, смс-сообщения). Сбор прописан в договоре-оферте и указывается до покупки билета.
Согласно письму Министерства финансов России № 03-03-06/1/717 от 11.10.2007 достаточными документами для предоставления в бухгалтерию являются только полученная вами маршрутная квитанция электронного билета и посадочный талон, который пассажир получает при регистрации на рейсе. Также вы можете самостоятельно сохранять и распечатывать отчетные документы по сервисному сбору из личного кабинета.
81. Как получить подтверждение для бухгалтерии, что я оплатил билет?
Подтверждением оплаты билета является маршрутная квитанция электронного билета, отправленная вам на почту после покупки. Для отчета в бухгалтерии за командировку дополнительных документов, подтверждающих оплату билета, в том числе выписки с банковской карты, не требуется. Платежным документом также является квитанция по транзакции из банка карты, которая подтверждает, что денежные средства были перечислены онлайн. Также вы можете самостоятельно сохранять и распечатывать отчетные документы по сервисному сбору из личного кабинета.
82. Как получить маршрутную квитанцию для бухгалтерии определенного образца?
Маршрутная квитанция — это только распечатка данных об электронном билете и она не имеет единого образца.
83. Где найти маршрутную квитанцию после полета, если в почте я ее удалил?
Напишите нам на почту сайт с указанием данных заказа (номер почты, телефона, указанного при покупке, маршрут, ФИО пассажира) и мы постараемся найти ваш билет. Также вы можете самостоятельно сохранять и распечатывать маршрутную квитанцию даже после рейса из личного кабинета.
84. Как сделать дубликат посадочного после рейса для бухгалтерии, если его оригинал утерян?
Посадочный талон является подтверждением того, что вы воспользовались билетом и пролетели указанный в талоне рейс. Доказать, что вы действительно присутствовали на рейсе, к сожалению, может только авиакомпания. Вам необходимо обратиться в офис авиакомпании, на которую приобретен билет, и запросить справку о том, что билет использован.
Раньше билет на самолет можно было приобрести только в кассе. Но есть услуга, что была востребована всегда, а особенно сейчас в век информационных технологий – это бронирование авиабилетов.
Билет можно забронировать с помощью специального сервиса online. через интернет уже не новинка, а скорее всего потребность. В этой услуги недостатков практически нет, а от преимуществ очень даже много. Ведь для того, чтоб заказать билет, не нужно никуда идти. Главное, чтоб был компьютер, соединенный с интернетом.
Если нужно проверить наличие билетов, свободных месть на рейс самолет по любому направлению это тоже не проблема. Если вам интересно где можно узнать количество свободных мест на рейсе, сколько осталось мест на самолет — это вам не удастся, но есть или нет свободный билет на самолет это легко можно проверить .
Ниже по специальной форме пишем «пункт отправления» , «пункт назначения», число какое интересует и жмем на кнопку «найти». Через несколько секунд вы получите ответ о наличии свободных месть на рейс самолет который вам интересует. Пожеланию вы сразу можете забронировать этот рейс и вы получите электронный билет.
Нужно тут в форме «Проверить наличие свободных мест на самолет» в окошке «Пункт отправления» записать откуда вы собирайтесь лететь(например Москва), а в окошке «Пункт назначения» записать куда вы собирайтесь лететь(например СПБ). Выбрать желаемую дату (например 30 апреля или любое желаемое число) и нажать на кнопку «найти».
Через несколько секунд в новом вкладке вы увидите перечень всевозможных свободных билетов если конечно они все пока не проданы. То есть вы увидите свободные места если все билеты не проданы от всяких авиакомпании на рейсе Москва-СПб для 30 Апреля или для любого числа и если есть желание можно сразу забронировать свободное место, а если нету желании вас некто не заставляет бронировать билет.
Иногда когда приближаются праздничные дни, билеты достать невозможно. В таком случаи через онлайн свяжитесь с консультантами на сайте бронирования авиабилет. Постарайтесь узнать что происходит и уясните не намеревается ли какая нибудь авиакомпания назначить дополнительный, спецрейс.
Вы в удобной домашней обстановке выберите нужное направление и купите билет. Купит билет в интернете это более удобно и современно. Можно вместе с родными людьми . Вы сможете заказать билет в любом уголку планеты. Проверите цены здесь а потом спросите в авиа кассе сколько оно будет стоить и вы убедитесь что в онлайн билеты стоить гораздо дешево.
Если вы еще не пользовались этой услугой и сами не уверены в своих силах, то вам помогут менеджеры. Они подробно расскажут обо всех тонкостях бронирования билетов. Также с помощью этой услуги вы сможете сравнить цены в разных авиакомпаниях и выбрать подходящий вариант.
Обязательно после бронирования авиабилетов проверьте все ли правильно сделано. Для этого достаточно выбрать систему бронирования, ввести номер заказа и за потребности фамилию, что вводилась при оформлении брони. Если все совпадает, то счастливого полета.
Если вы хотите проверить списки пассажиров на самолет, это вам не удастся потому, что такой список конфиденциален и не кто вам не даст доступ.
Способы экономии на авиаперелетах
Сегодня любой пассажир имеет возможность купить билеты на самолет по низким ценам. Разве мог кто-либо полвека назад вообразить, что он может в течение суток совершить кругосветное путешествие? Постоянное развитие авиации позволило невероятно быстро перемещаться по планете. Сегодня есть возможность завтракать во Франции, обедать в Италии, а насладиться ужином на Кубе. Всемирная сеть поможет купить билет на самолет во время пребывания в любом уголке мира, не отрываясь от важных дел, не покидая своего кабинета.
Год от года авиабилеты становятся все дешевле, появляются новые перевозчики, агентства, обновленные маршруты, специальные предложения и акции от компаний. Раньше забронировать место в самолете было нелегко. Нужно было отправляться в аэропорт, простаивать в очереди, изучать рейсы, а также их тонкости. Купить авиабилеты могла только мизерная часть населения.
На сегодняшний день многие перевозчики, борясь за пассажиров, предлагают бронировать билеты на самолет недорого. Причем, купить дешевые места на авиалайнере стало значительно комфортнее и легче. Подумайте сами: можно обедать в кафе с друзьями и параллельно оплатить билет на самолет со своего смартфона. На подобную процедуру уйдет всего пару минут, в особенности если пользуетесь системой покупки авиабилетов на сайте. Кроме доступной стоимости, Вы получите билеты в комфортабельных авиалайнерах с первоклассным сервисом.
Как сэкономить на авиабилетах: несколько рекомендаций
Те, кто часто летают на самолете, в курсе, каким образом можно бронировать авиабилеты, экономя внушительные суммы.
Приобрести билет подешевле можно тогда, когда только начались продажи. Владея информацией о том, что со дня на день откроется новый маршрут, учитывайте, что первые авиабилеты обойдутся на порядок дешевле.
Хотите сэкономить? Оплачивайте авиабилеты с понедельника по пятницу, так как на выходных цены увеличиваются.
Приобретайте билеты на самолет в оба конца. Так будет дешевле, нежели покупать их отдельно.
Посетите сайт компании до того, как приобретать авиабилет. Не исключено, что там будет информация о спецпредложениях и акциях.Тонкости бронирования авиабилетов в Сети
Мы уже сказали, что купить билеты на самолет через интернет Вы можете, оставаясь в квартире, в офисе или в других местах. Вам только потребуется ПК, лэптоп, мобильное устройство и доступ в интернет. Откройте наш сайт avia.prо, выберите форму поиска авиабилетов, заполните данные и нажмите поиск, после чего Вы перейдете на сайт результатов.
Вашему вниманию будет представлено огромное число предложений с ценами от различных перевозчиков. Обычно цены ощутимо отличаются. Выберите лучший вариант, после этого проследите, как изменяется цена билетов в различные даты вылетов. Также ищите маршруты с пересадками, быть может, это не наиболее комфортный вариант путешествия, однако зато он более выгодный.
Приобрести дешевый авиабилет можно и за несколько месяцев до запланированной даты путешествия. Например, весной либо в феврале билеты во многие популярные страны имеют более доступную цену. Причем не забывайте о заграничном паспорте и визах, а также о том, что Вам нужно будет зарезервировать номера в гостинице. Аэропорт реализует посадочные места с большой наценкой, чтобы покрывать накладные расходы. Если Вы купите билеты на самолет в Интернете, переплачивать Вам не придется, а те деньги, которые удастся сэкономить, можно потратить на себя.
Нет непонятных ситуаций, ожиданий, задержек, переплаты. Все удобно и быстро. Авиакассы, которые работают в режиме онлайн, существенно экономят средства и время.Сегодня мы начнем рассказ о наиболее важных сайтах, которые должен знать каждый продвинутый авиапассажир. Такие сетевые ресурсы, как сайты авиакомпаний, поисковики по билетам и онлайн-агентства мы оставим на потом, а сейчас речь пойдет о том, как узнать максимальные подробности о своем текущем, предстоящем или прошедшем полете.
– уникальный онлайн-радар, показывающий в режиме реального времени, где, когда и куда летит какой самолет. Данные о самолетах берутся с транспондеров системы ADS-B, которыми оборудовано довольно большое количество бортов (увы, не всех, но, по крайней мере, большинства современных). Эти транспондеры передают регистрационный номер самолета, номер рейса, маршрут, текущие координаты, включая высоту, а также скорость. Все эти данные отображаются на карте, на каждый движущийся самолет можно кликнуть и дополнительно посмотреть траекторию полета до текущего момента и сведения о самом борте (тут же подгружается его фотография с одного из споттерских ресурсов). Также можно просматривать эти данные о совершенных в недалеком прошлом полетах. Из интересных функций следует выделить возможность просмотра “из кабины пилотов”. Нет, трансляции с камеры вы там, к сожалению, не увидите, но спутниковые снимки Земли в изометрической проекции с учетом высоты и скорости смотрятся красиво. Поскольку приемники сигналов ADS-B, с которых берутся данные, установлены энтузиастами, покрытие разных территорий земного шара у Flightradar24 – неоднородное. Однако в большинстве “цивилизованных” мест оно есть.
Практическая польза: узнать, какие борты обычно летают на нужном вам маршруте. Узнать, когда прилетит самолет, на котором вы должны улететь, и почему он опаздывает. Убедиться в том, что ваши родственники долетели отлично. Посмотреть, что же такое красивое вы видели в иллюминатор вскоре после взлета.
– обширная база данных по самолетам: как совсем новым, так и давно списанным в утиль. По регистрационному номеру борта можно узнать о нем все подробности – начиная от возраста и истории эксплуатации в различных авиакомпаниях (включая такие детали, как прямая покупка или лизинг) до типов установленных на нем двигателей и компоновки салона (количество мест экономического и бизнес-классов). Также отображаются недавно совершенные полеты, правда, эти данные вводятся вручную заметившими борт споттерами, а не автоматически берутся с того же Flightradar24, поэтому их актуальность не всегда является стопроцентной. Кроме того, есть данные и об авиапроисшествиях, в которых участвовал борт – как правило, со ссылкой на статью с подробностями. И, конечно же, фотографии – куда без них?
Также на сайте ведется база данных по авиакомпаниям, позволяющая посмотреть, сколько у каждой из них имеется самолетов и каких. Airfleets.net работает по принципу краудсорсинга, то есть, как в “Википедии”, любой желающий может добавить или уточнить ту или иную информацию. Но если на Airfleets.net базы ведутся в основном по иномаркам (из российских там только “Суперджет”), то Russianplanes.net – аналогичный сайт, посвященный отечественным самолетам.
Практическая польза: узнать, сколько лет борту, на котором вы летите, чтобы небрежно бросить соседу-аэрофобу: “ ” и наблюдать за его реакцией. Соотнести возраст самолета и состояние салона, чтобы составить свое мнение об отношении авиакомпании к своим пассажирам. Прикинуть, где могут быть хорошие места в салоне. Написать в Твиттер: “Лечу на самолете, который только вчера поступил с завода”.
– сайт с прямыми трансляциями переговоров между пилотами и авиадиспетчерами. Поддерживается энтузиастами, живущими рядом с аэропортами и установившими у себя настроенные на нужные частоты радиоприемники. В связи с этим поддерживаются далеко не все аэропорты мира, но самые крупные, включая российские, в базе данных есть. Слушать эфир можно прямо на сайте через браузер с поддержкой Flash или же передать поток в любой медиаплеер. Имеются также архивы переговоров.
Как правило, для каждого аэропорта несколько потоков с разных частот (“Круг”, “Вышка”, “Подход” и т.п.) объединяются в один, и голосовые сообщения из них транслируются одно за другим, что создает некую путаницу в эфире. Для некоторых аэропортов (например, Шереметьево) потоки разделены по стереоканалам, позволяя частично фильтровать то, что вы будете слышать. Впрочем, слышать переговоры мало – чтобы что-то понять, необходимо хотя бы приблизительно знать основные принципы радиообмена и базовую терминологию, а также иметь какой-никакой опыт переговоров по рации, чтобы разобрать текст.
Для многих аэропортов передается также текущая погода в формате METAR – обычный человек в такой сводке ничего не поймет, но достаточно прочитать любую статью на эту тему, чтобы усвоить набор нехитрых сокращений.
Практическая польза: быть в курсе, почему задерживается вылет или прибытие рейса. При возникновении необычной ситуации в полете узнать, что вообще произошло.
– сайт с подробными планами салонов самолетов различных авиакомпаний. Более того, помимо собственно карты мест видно также особенно удобные и, наоборот, неудобные места: понятно, что вытянуть ноги у аварийного выхода всегда приятнее, чем ютиться возле туалета.
Кроме того, в базе данных содержится информация о расстоянии между рядами и ширине самих кресел, наличии розеток и системы развлечений, что особенно актуально на дальних перелетах. Более того, если ввести информацию о своем рейсе (дата, номер), сайт попытается предугадать, какой тип самолета будет на нем использоваться – это поможет выбрать хорошие места заранее. Впрочем, если у авиакомпании много вариаций одного и того же типа (например, Airbus A319/A320/A321), то предсказатель, как правило, ошибается, так что слепо доверять ему нельзя.
Кроме того, на сайте SeatGuru представлено не так много авиакомпаний (из российских – только “Аэрофлот”), а для тех, что представлены, имеются не все реально существующие варианты компоновок, так что в качестве альтернативы обязательно надо посетить SeatExpert – здесь набор авиакомпаний несколько различается и есть, например, “Трансаэро”.
Практическая польза: выбрать удобное место при онлайн-регистрации или регистрации в аэропорту. Сравнить разные авиакомпании по уровню комфорта в салоне.
ExpertFlyer – многофункциональный сайт для продвинутых пассажиров, на котором большинство функций (например, поиск “мильных” билетов) платные – кстати, о поиске таких билетов мы расскажем отдельно – а бесплатно на нем можно в режиме реального времени просматривать актуальные планы салонов с указанием занятых и свободных мест. Заодно данные о привлекательности того или иного места подгружаются с SeatGuru. Также можно подписываться на уведомления о том, что то или иное интересующее вас место стало вдруг доступным. Поддерживаются, конечно, не все авиакомпании.
Практическая польза: выбрать хорошее место при регистрации на стойке в аэропорту: вы точно знаете, какое из хороших мест свободно и называете его оператору. Оценить перед вылетом заполненность салона и прикинуть, можете ли вы рассчитывать на апгрейд при овербукинге или сразу идти и ложиться на свободный ряд.
– сайт, позволяющий вести статистику ваших полетов, отображать на карте места, где вы были, и маршруты между ними, считать, сколько вы уже пролетели сегментов в этом году. Но главное – это “пузомерка”: можно соревноваться с друзьями, кто больше налетал.
Главное преимущество JetLovers по сравнению с другими подобными сайтами заключается в том, что вся статистика полетов накапливается автоматически на основе ваших “чекинов” в социальных сетях – Foursquare или Facebook. Можно, правда, добавлять полеты и вручную, но, во-первых, их нельзя добавить больше, чем определилось автоматически (т.е. на каждый полет с чекинами можно добавлять только один без чекинов), а во-вторых, разве можно вспомнить все свои перелеты, скажем, в позапрошлом году?
За налет начисляются определенные “звания” и “уровни” – от “мухи” до “НЛО”, превращая полеты на самолетах в увлекательную игру – теперь даже на 300 километров вам не захочется ехать на поезде! Но если вы хотите быть первым в рейтинге – не добавляйте в друзья тех, кто работает пилотами коммерческих авиалиний 😉
Практическая польза: проверить, за все ли полетные сегменты вам начислены мили. Показать друзьям и коллегам, кто тут самый главный летун.
